Alcance del Documento: Esta Política de Privacidad aplica a todos los servicios proporcionados por Wern Solutions, incluyendo nuestro sitio web en wernsolutions.com, servicios de consultoría profesional, soluciones tecnológicas y servicios de activación de WhatsApp Business API.
1. Quiénes Somos
Wern Solutions ("nosotros", "nuestro" o "nos") es una empresa de soluciones tecnológicas y consultoría profesional. Operamos como socio estratégico oficial de RethinkTech y estamos registrados para proporcionar servicios tecnológicos incluyendo la activación de WhatsApp Business API como Meta Tech Provider.
Razón social
WERN SOLUTIONS S.A. de C.V.
RFC
WSO201019U59
Domicilio fiscal
Av. Paseo de la Hacienda MZS LT10, Col. Hacienda Esmeralda, C.P. 86144, Centro, Tabasco, México
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal de las siguientes maneras:
2.1 Información que usted proporciona directamente
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
- Nombre de la empresa, cargo e industria
- Correo electrónico corporativo y dominio empresarial
- Mensajes y consultas enviados a través de nuestros formularios de contacto
- Documentos presentados para procesos de verificación de Tech Provider
2.2 Información recopilada automáticamente
- Dirección IP y tipo de navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web
- URLs de referencia y términos de búsqueda
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Cookies y tecnologías de rastreo similares (ver Sección 8)
2.3 Información recibida de terceros
- Datos de perfil empresarial de Meta (Facebook/WhatsApp) durante procesos de Tech Provider
- Información de contacto proporcionada por nuestro socio, RethinkTech
- Información empresarial disponible públicamente para verificación de identidad
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información personal para los siguientes propósitos bajo una base legal sólida:
| Propósito del Tratamiento | Base Legal |
|---|---|
| Atención al Cliente: Responder consultas y brindar soporte técnico | Interés legítimo / Consentimiento |
| Prestación de Servicios: Consultoría profesional y tecnológica especializada | Ejecución de contrato |
| Integración API: Procesar solicitudes de activación de WhatsApp Business API | Ejecución de contrato |
| Cumplimiento Meta: Verificar identidad empresarial para requisitos de Tech Provider | Obligación legal / Contrato |
| Comunicaciones: Enviar actualizaciones de servicio y avisos relevantes | Interés legítimo / Consentimiento |
| Optimización: Mejorar nuestro sitio web, experiencia de usuario y servicios | Interés legítimo |
4. Cómo Compartimos su Información
Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
Meta Platforms, Inc.
Como Meta Tech Provider, compartimos información empresarial durante la activación de la API. El uso de datos se rige por su propia política.
RethinkTech
Compartimos información de contacto y proyectos para la prestación conjunta de servicios bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
5. Retención de Datos
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
5 años
Contratos
2 años
Consultas
Variable
Verificación
26 meses
Analítica
6. Sus Derechos
Usted tiene el control sobre sus datos. Dependiendo de su ubicación, puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: Obtener copia de sus datos
- Rectificación: Corregir datos inexactos
- Supresión: Solicitar eliminación de datos
- Portabilidad: Recibir datos en formato legible
- Oposición: Oponerse al tratamiento legítimo
- Retiro: Revocar su consentimiento
contact_support ¿Cómo ejercer sus derechos?
Para cualquier solicitud relacionada con sus datos, envíenos un correo electrónico indicando su requerimiento específico.
7. Seguridad de los Datos
La protección de su información es nuestra prioridad técnica. Implementamos:
8. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia técnica. Puede gestionar sus preferencias en la configuración de su navegador.
Esenciales
Necesarias para el funcionamiento del sitio.
Analíticas
Nos ayudan a entender la interacción del usuario.
Marketing
Publicidad relevante y seguimiento de campañas.
13. Contáctenos
Departamento de Privacidad - Wern Solutions
Av. Paseo de la Hacienda MZS LT10
Col. Hacienda Esmeralda, C.P. 86144
Centro, Tabasco, México
+52 (998) 6090221
Este documento constituye la versión oficial 1.1 de nuestra política.